Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Wifi Toegang
artikel 1 – definities
Als deze met een hoofdletter zijn geschreven wordt in deze Algemene Voorwaarden Wifi Toegang met de onderstaande begrippen, in meervoud of enkelvoud, het volgende bedoeld:
Aansluiting
De verbinding die de Gebruiker onder de daarvoor geldende voorwaarden wordt geboden met het Netwerk door middel van Wifi Toegang;
Algemene Voorwaarden Wifi Toegang
deze (algemene) voorwaarden van Publiek Wifi Aanbieder, zoals van toepassing voor Gebruikers op de toegang tot en gebruik van het Wifi netwerk van Publiek Wifi Aanbieder en de ZiggoWifispots van Ziggo;
Computer
de computer, de randapparatuur zoals mobiele telefoons of tablets, (besturings)software, en overige technische voorzieningen van de Gebruiker;
Gebruiker
de natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft gekregen tot Het Wifi netwerk door middel van een akkoordverklaring op de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang;
Internet
een wereldwijd geheel van gekoppelde computernetwerken, host computers, databanken, telecommunicatienetwerken en -voorzieningen;
Netwerk
het elektronisch communicatienetwerk waarover Wifi Toegang geleverd wordt en waarop de Gebruiker is of wordt aangesloten door middel van de door Publiek Wifi Aanbieder beschikbaar gestelde opstelpunten waarmee op specifieke locaties toegang tot Wifi Toegang verleend wordt; daarbij inbegrepen toegang tot Ziggo Wifispots zoals beschreven op www.ziggo.nl/wifispots;
Website
de website die specifiek voor Wifi Toegang beschikbaar is gesteld met informatie over en instructies voor het gebruik van Wifi Toegang; Ziggo Ziggo B.V., statutair gevestigd in Utrecht;
Wifi Toegang
het verlenen van toegang tot het Internet en informatiediensten via een draadloze verbinding volgens de Wifi standaard “802.11n” met het Netwerk, de mogelijkheid e-mail te ontvangen en te versturen, dan wel andere diensten die door Publiek Wifi Aanbieder aan de Gebruiker geleverd (kunnen) worden; artikel 2 – toepasselijkheid Algemene Voorwaarden Wifi Toegang
1. Door het gebruik van Wifi Toegang gaat de Gebruiker akkoord met de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang en verklaart de Gebruiker de wettelijke leeftijd te hebben om in te stemmen met de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang. 2. De Algemene Voorwaarden Wifi Toegang zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Publiek Wifi Aanbieder en de Gebruiker, die verband
December 2018 1
Gebruiksvoorwaarden van de dienst Publiek Wifi
houden met, of voortvloeien uit het gebruik van en toegang tot de dienst Wifi Toegang. 3. Eventuele ongeldigheid van een of meer bepalingen uit de door Publiek Wifi Aanbieder gehanteerde Algemene Voorwaarden Wifi Toegang tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. 4. Als een bepaling uit de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang op grond van de wet of de redelijkheid en billijkheid nietig of vernietigd is, past Publiek Wifi Aanbieder een vervangende bepaling toe die rechtens wel toelaatbaar is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking en inhoud van de oorspronkelijke bepaling en de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang.
artikel 3 – activering
1. De Gebruiker heeft toegang tot Wifi Toegang nadat hij met zijn Computer een verbinding heeft gelegd met het Netwerk en zich heeft geregistreerd volgens de instructies zoals die daarbij worden verstrekt. 2. De Gebruiker zal zich niet registreren onder valse voorwendselen of onjuiste gegevens met de kennelijke bedoeling te frauderen. 3. Actuele informatie over de installatie en de bijbehorende voorwaarden en instructies kunnen worden verkregen via de Website. 4. De Gebruiker is ermee bekend dat voor het gebruik van Wifi Toegang minimumeisen voor de Computer en het besturingssysteem kunnen gelden. Informatie over deze minimumeisen kan worden verkregen via de Website.
artikel 4 – klantenservice
1. De Gebruiker kan voor informatie vragen en voor hulp bij installatie of gebruik een beroep doen op de Wifi helpdesk van Publiek Wifi Aanbieder. 2. Meldingen als bedoeld in artikel 5 lid 3 kunnen door de Gebruiker worden gemeld volgens de instructies op de Website
artikel 5 – gebruik van Wifi Toegang
1. De Gebruiker mag gebruik maken van de Aansluiting en diensten die aan Gebruiker door Publiek Wifi Aanbieder ter beschikking gesteld. De Gebruiker volgt daarbij de redelijke instructies van Publiek Wifi Aanbieder ten aanzien van het gebruik van de Aansluiting en het Wifi netwerk op. 2. De Gebruiker mag zichzelf of derden, actief of passief, geen onbevoegde toegang geven tot het Netwerk of Wifi Toegang, of (technische) voorzieningen (laten) treffen waardoor deze toegang kan worden gerealiseerd. 3. De Gebruiker dient Publiek Wifi Aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig ongeautoriseerd gebruik van Wifi Toegang of een andere inbreuk op de beveiligingsmaatregelen hiervan. De Gebruiker krijgt de beschikking over een IP-adres elke keer dat de Gebruiker toegang tot Wifi Toegang zoekt. De Gebruiker mag geen gebruik maken van Wifi Toegang om een andere reden, inclusief doorverkoop van enig onderdeel van Wifi Toegang dienst. 4. De Gebruiker mag Wifi Toegang slechts gebruiken voor persoonlijk gebruik en niet commercieel exploiteren.
December 2018 2
Gebruiksvoorwaarden van de dienst Publiek Wifi
5. De Gebruiker gebruikt Het Wifi netwerk en overige door Publiek Wifi Aanbieder geboden voorzieningen niet om te handelen in strijd met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de verplichtingen voortvloeiende uit de Algemene Voorwaarden Wifi Toegang of de belangen van Publiek Wifi Aanbieder. Hieronder valt onder meer: o het ongevraagd, al dan niet in grote hoeveelheden, verzenden van berichten per e-mail (‘spammen’); o het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie; o het opzettelijk verspreiden van computervirussen wormen, pingen, overstroming, mail bombs, denial of service attacks (DOS), defecten, Trojaanse paarden of andere items van destructieve aard of andere schadelijke software; o het tegen de wil van de eigenaar of beheerder opzettelijk en zonder toestemming binnendringen in een computersysteem of een deel daarvan (‘computervredebreuk’); o inbreuk of misbruik te maken op rechten van intellectuele eigendom van derden; o gegevensbestanden of programmatuur beschadigen of ongeoorloofd gebruiken; o het wijzigen, aanpassen, vertalen, of reverse engineeren een deel van Wifi Toegang; o proberen om de beveiliging/de toegang te omzeilen of te verbreken; o proberen informatie over andere Gebruikers van Wifi Toegang (met inbegrip van gebruikersnamen en/of e-mailadressen) of andere derde partijen te verzamelen voor niet-toegestane doeleinden; o wederrechtelijk toegang zoeken of verkrijgen tot computers, rekeningen, apparatuur of netwerken die van een derde zijn, of een poging om veiligheidsmaatregelen van een ander systeem te omzeilen of anderszins binnen te dringen; o te frauderen met behulp van computers of valsheid in geschrifte te plegen met betrekking tot computerdata, bijvoorbeeld door berichten te onderscheppen en te veranderen; en o anderszins op onrechtmatige of inbreukmakende wijze te handelen of na te laten dan wel handelingen te verrichten of na te laten die schade toebrengen aan derden. 6. Publiek Wifi Aanbieder heeft bij (een ernstig vermoeden van) overtreding van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden Wifi netwerk en in het bijzonder van het eerste tot en met het vijfde lid van dit artikel -al dan niet op grond van de wet, na een sommatie, of op last van een bevoegde autoriteit- het recht: o de Gebruiker onmiddellijk de toegang tot Wifi Toegang te ontzeggen; o de door de Gebruiker verspreide informatie of content (deels) van het Netwerk te verwijderen; o het dataverkeer van de Gebruiker (deels) stop te zetten; en o andere maatregelen te treffen die zij passend vindt om aan de overtreding een einde te maken. 7. Publiek Wifi Aanbieder heeft het recht e-mailadressen, IP-adressen en de toegangsprocedures te wijzigen en houdt daarbij rekening met de belangen van de Gebruiker. Als uit een dergelijke wijziging voor de Gebruiker kosten voortvloeien blijven deze voor zijn rekening. 8. De up- en downloadsnelheden, zoals aangegeven door Publiek Wifi Aanbieder betreffen een indicatie van de nagestreefde snelheden en kunnen fluctueren afhankelijk
December 2018 3
Gebruiksvoorwaarden van de dienst Publiek Wifi
van omstandigheden zoals de hoeveelheid Gebruikers in de omgeving van de Aansluiting. De door Publiek Wifi Aanbieder aangegeven snelheden gelden in geen geval als een minimumgarantie.
artikel 6 - privacy beleid
1. Het privacybeleid als beschreven op de Website geeft een gedetailleerde beschrijving hoe omgegaan wordt met persoonsgegevens. De Gebruiker begrijpt en gaat ermee akkoord hij toegang geeft tot zijn persoonlijke gegevens indien dit nodig is voor toegang tot de dienst Wifi Toegang of omdat er wettelijke eisen zijn die verplichten om zulks te doen. 2. Publiek Wifi Aanbieder leeft de wettelijke voorschriften met betrekking tot het verstrekken van informatie, waaronder persoons- en verkeersgegevens, na. is onder meer verplicht: o persoons- en verkeersgegevens te verstrekken in het kader van een strafrechtelijk opsporingsonderzoek; en o te voldoen aan een bevoegd gegeven opdracht tot aftappen. 3. Publiek Wifi Aanbieder heeft bij het College Bescherming Persoonsgegevens melding gedaan van de persoonsgegevens die worden verwerkt en de doelen waarvoor deze persoonsgegevens worden verwerkt. Deze doelen zijn, samengevat: o levering van diensten via netwerken; o direct marketing, het verzenden of bezorgen van de publicaties die op Wifi Toegang betrekking hebben en andere informatie ten behoeve van abonnees; o onderhoud en beheer van het netwerk, risicobeperking, servicegerichte activiteiten, klantbenadering en marktonderzoek; en o verzenden van mondelinge, schriftelijke en elektronische boodschappen. 4. Publiek Wifi Aanbieder neemt de redelijkerwijs mogelijke technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de beveiliging van haar Netwerken en in haar bezit zijnde persoons- en verkeersgegevens rekening houdend met de aard van de risico's, de stand van de techniek en de kosten van implementatie van deze maatregelen. 5. Publiek Wifi Aanbieder heeft haar beleid ten aanzien van privacy neergelegd in het privacybeleid van Publiek Wifi Aanbieder, zoals dat gepubliceerd is op de Website. Publiek Wifi Aanbieder zal als nieuwe ontwikkelingen dat noodzakelijk maken het privacybeleid van Publiek Wifi Aanbieder aanpassen. 6. De persoons- en verkeersgegevens van de Gebruiker kunnen door Publiek Wifi Aanbieder worden gebruikt voor de in het derde lid van dit artikel genoemde doelen, tenzij de Gebruiker te kennen geeft daartegen bezwaar te hebben. Bij de verwerking van de persoons- en verkeersgegevens van de Gebruiker wordt rekening gehouden met persoonlijke voorkeuren van de Gebruiker. 7. De Gebruiker kan bij Publiek Wifi Aanbieder een schriftelijk verzoek indienen voor het corrigeren van, verwijderen van of inzage krijgen in de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruiker. De Gebruiker vermeldt bij zijn schriftelijke verzoek het onderwerp en sluit een kopie van zijn identiteitsbewijs bij. 8. Publiek Wifi Aanbieder kan de persoons- en verkeersgegevens van de Gebruiker in het kader van de in het tweede lid van dit artikel bedoelde doelen verstrekken aan aan Publiek Wifi Aanbieder gelieerde ondernemingen en zorgvuldig, op basis van de voorkeuren van de Gebruiker, geselecteerde derden.
December 2018 4
Gebruiksvoorwaarden van de dienst Publiek Wifi
9. De persoon- en verkeersgegevens zullen niet langer worden bewaard dan vereist voor een goede bedrijfsvoering en/of dan wettelijk verplicht dan wel vereist is.
artikel 9 – overbelasting / hinder
De Gebruiker is ermee bekend dat de capaciteit van het Netwerk niet onbeperkt is, waardoor overmatig gebruik door de Gebruiker van Wifi Toegang overbelasting van het Netwerk en hinder bij andere Gebruikers tot gevolg kan hebben. De Gebruiker mag daarom niet dusdanig overmatig gebruik maken van, of verkeer genereren op het Netwerk, dat dit andere Gebruikers van het Netwerk hindert of het Netwerk overbelast. Als zich een dergelijke situatie voordoet, informeert Publiek Wifi Aanbieder de Gebruiker over zijn overtreding van deze bepaling en maakt de Gebruiker hieraan onmiddellijk een einde. Als de Gebruiker niet aan deze verplichting voldoet, kan Publiek Wifi Aanbieder maatregelen nemen. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het, al dan niet tijdelijk, beperken van de toegang tot, dan wel het opschorten, beperken of beëindigen van de levering van Wifi Toegang. Publiek Wifi Aanbieder is als gevolg van deze maatregelen niet verplicht aan de Gebruiker schade of kosten te vergoeden.
artikel 10 – beschikbaarheid en storingen
1. Publiek Wifi Aanbieder streeft ernaar Wifi Toegang altijd beschikbaar te houden. Publiek Wifi Aanbieder kan niet garanderen dat Wifi Toegang altijd beschikbaar is, en het gebruik ervan is op eigen risico. Publiek Wifi Aanbieder wijst hierbij garanties tot geschiktheid voor een bepaald doel, het inbreuk maken op de op de rechten van derden af. Publiek Wifi Aanbieder garandeert geen snelheid van de Wifi Toegang of verbinding snelheid, of dat deze ononderbroken of vrij van fouten of veilig functioneert. 2. Publiek Wifi Aanbieder kan de levering van een Dienst tijdelijk staken of het gebruik ervan beperken als dit noodzakelijk is voor het onderhoud aan het Netwerk of de Aansluiting of voor door te verrichten aanpassingen van Wifi Toegang, zonder dat de Gebruiker hierdoor recht heeft op schadevergoeding..
artikel 11 – aansprakelijkheid
1. De Gebruiker gaat er mee akkoord dat de dienst Wifi Toegang, die gebruik maakt van draadloze technologieën, niet per definitie veilig is en dat de draadloze communicatie kan worden onderschept. Publiek Wifi Aanbieder is niet aansprakelijk jegens de Gebruiker of een derde partij voor een gebrek aan veiligheid die voortvloeit uit het gebruik van de Aansluiting en Wifi Toegang. De Gebruiker gaat ermee akkoord dat de Gebruiker verantwoordelijk is voor het nemen van veiligheidsmaatregelen passend bij het beoogde gebruik van Wifi Toegang, zoals beschermingsmaatregelen tegen het verlies van gegevens. 2. In geen geval zijn Publiek Wifi Aanbieder of haar toeleverancier(s) aansprakelijk voor al dan niet voorzienbare, incidentele, indirecte of gevolgschade, van welke aard dan ook, of voor verlies van inkomsten, gederfde winst of verlies van bedrijfsinformatie, ongeacht de oorzaak van de actie. Daarnaast zijn Publiek Wifi Aanbieder en haar leveranciers niet verantwoordelijk voor enige schade, verlies, kosten of kosten die Gebruiker lijdt als gevolg van: (i) enige onderbreking of storing van Wifi Toegang of producten, (ii) het downloaden of gebruiken van informatie, gegevens of materialen
December 2018 5
Gebruiksvoorwaarden van de dienst Publiek Wifi
verkregen via Wifi Toegang of van het internet, (iii) het verlies van gegevens als gevolg van vertragingen, niet-leveringen, verkeerde leveringen, of service onderbrekingen , (alles buiten de redelijke controle van , met inbegrip van maar niet beperkt tot een onderbreking of storing van Wifi Toegang van een derde partij, software, apparatuur of netwerk; (v) niet-toegestane gebruik of de wijziging van diensten of producten of een combinatie van diensten of producten met andere diensten, producten of apparatuur; (VI) virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere ongewenste gegevens of software, of (vii) de poging van niet-geautoriseerde Gebruikers (bijvoorbeeld hackers) toegang heeft tot de gegevens van de Gebruiker te verkrijgen, web- site, computers of netwerken. 3. De Gebruiker is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gevolgen en de kosten van elk bevoegd of onbevoegd gebruik van de Aansluiting en Wifi Toegang door hemzelf en door derden via zijn Computer, dit in de ruimste zin van het woord. 4. De Gebruiker gaat ermee akkoord Publiek Wifi Aanbieder, haar leveranciers en licentiegevers te vrijwaren van eventuele vorderingen van derden die verband houden met uw gebruik van de Aansluiting en Wifi Toegang, met inbegrip van eventuele aansprakelijkheid of kosten voortvloeiend uit alle vorderingen, rechtszaken, vonnissen, proceskosten en honoraria van advocaten.
artikel 12 - Diversen
1. Publiek Wifi Aanbieder is gerechtigd de dienst Wifi Toegang en deze Algemene Voorwaarden Wifi Toegang om welke reden dan ook, aan te passen of te beëindigen, zonder dat Publiek Wifi Aanbieder aansprakelijk is voor de negatieve gevolgen daarvoor voor de Gebruiker. 2. Op alle rechtsbetrekkingen en gebruik verband houdende met Wifi Toegang is Nederlands recht van toepassing. 3. Een geschil dat voortvloeit uit het gebruik van Wifi Toegang door de Gebruiker, die niet beroeps- of bedrijfsmatig handelt, als door worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten (ECD), Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Informatie over het behandelen van geschillen door de Geschillencommissie ECD is te vinden op www.degeschillencommissie.nl.